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        新年到,Aruba攜手麥弗瑞,送你'鼠'不盡的售后服務

        January 16,2020

        近年來,Aruba加大對中國市場的投資,并全力加快其新品的售后體驗,并一直不斷優化改進。Aruba在中國市場推行PBS(Partner Branded Support)服務,也就是Aruba授權產品售后服務支持,旨在為終端客戶提供多樣優質高效服務。

        自2019年6月1日以來,Aruba FC(Foundation Care,基礎客戶服務)服務全面升級,提供7X24全天候普通話支持(服務熱線:400-810-6618)。除了售后服務熱線升級,為了提升客戶售后滿意度,Aruba嚴格審核,在中國區按照技術實力,服務能力及行業特性選擇PBS授權服務商。

        要獲得Aruba的PBS合作伙伴資質,服務商首先必須是Aruba的白金合作伙伴,同時還要滿足兩項基本條件,即技術要求+交付能力。

        技術要求需要該服務商擁有2名持證上崗人員(即1人持有ACMP證書,另外一人持有ACCP證書)。

        交付能力是指合作伙伴必須具備提供完備技術服務的能力(包括24x7x365全天候呼叫中心;具備Aruba所定義的Level 1&Level 2技術支持能力;客戶現場駐場技術支持;零件更換和軟件升級)。

        此外,該合作伙伴的renewal rate(續保率)必須達到80%,且其服務范圍全國覆蓋。滿足以上條件,就有機會成為Aruba的PBS的合作伙伴。

        麥弗瑞非常榮幸通過Aruba嚴格審核,脫穎而出

        麥弗瑞成立于2000年,一直致力于為各行業客戶提供基礎網絡與網絡安全,云計算與虛擬化,應用交付,增值軟件開發等整理IT解決方案與服務。公司目前在全國擁有20個分支辦事處和150+雇員,并在北京、上海、廣州、沈陽、成都設有主備件庫以及分布全國的項目備件庫,可為遍布全國的1000+大中型客戶提供專業的技術支持與服務。

        2013年麥弗瑞與Aruba展開合作,憑借專業的銷售及技術團隊,麥弗瑞成為Aruba中國區首個白金牌合作伙伴與認證白金服務合作伙伴,多次獲得“年度最佳合作伙伴”稱號。麥弗瑞培養出了優秀的弱電團隊、電商團隊、研發團隊、良好的技術實力和熱情的服務態度使麥弗瑞獲得越來越多用戶的肯定和贊賞。

        經過20年的歲月積累,麥弗瑞在構建企業與數據中心基礎網絡、企業安全防護、移動辦公以及虛擬化等領域具有獨到的理解和經驗,通過多年積累培養出多名ARUBA ACDX+ACMX+ACMP無線技術專家。同時麥弗瑞的研發團隊具備深度軟件集成能力,WSA、SSA等自主研發產品是基于Aruba產品等知名品牌提供的API進行針對性的開發,完美兼容Aruba產品提供的認證準入功能,并在此基礎上增加了portal 2.0協議的內容提升兼容。

        麥弗瑞為大型企業客戶提供專業的NOC服務中心,包括預防性監控(Proactive Monitoring)和客戶網絡基礎設施管理。NOC工程師5*8或7*24小時不間斷的提供遠程監控和網絡基礎設施服務,NOC的軟件系統可以對主機和系統的運營狀態進行實時監控。

        我們專注于為企業客戶的數據中心和互聯網前端提供高效,安全,穩固,可控的企業內容,應用與服務交付解決方案。通過采用業界一流的技術與麥弗瑞的專業化服務,我們確保企業客戶從容面對互聯網時代!

        售后服務熱線:400-811-9001

        公司官網:http://www.m2uw.com

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